Practical articles for people who run or equip a company in Algeria. Methods, not promises.
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Inventaire des fichiers, nettoyage, choix des données à reprendre, essai sur une copie et bascule datée : la méthode pour quitter Excel sans perdre votre historique.
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Une adresse support@ partagée suffit au début. Voici les signes qu'il est temps de passer à un logiciel de support client, et ce qu'il faut vérifier en Algérie.
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Admission, rendez-vous, conventions, pharmacie, résultats et protection des données selon la loi 18-07 : un ordre réaliste pour informatiser une clinique.
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Première réponse, résolution, heures ouvrées, pause en attente du client, priorités : comment construire un SLA de support honnête et utile au quotidien.
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Périmètre, données, phases, choix entre progiciel et développement sur mesure, obligations fiscales locales : les décisions à prendre avant de lancer un ERP.